団地の縁側の想い出 ～利益率最低を目指した夏祭り～

　去年の夏祭りの想い出

団地の縁側＠光が丘　が加盟する商店街では
夏祭りに関して大きく2つの意見に分かれていました。

A案：ただでさえ景気が悪いんだからボランティアスタッフを
　　　少数雇い利益率の高い商材を売ろう。

B案：商店街PR・集客が目的なのだから盛り上げるため
　　　利益率は下げてでも賑わいを創ろう。

A案B案どちらも正当な意見です。
商店会での打合せは結論が出ないまま続きました。

結局　「各お店ごとに独自の考えで行い、結果を共有しよう」
という形で結論が出ました。

B案を選択したのは御用聞きチームだけでした。

【商店街の賑わい】について深く考えていた頃でもあり、
どうせだったら振り切った事をやろうと意思決定しました。

どこよりも盛り上がったお店にしよう

どこよりもスタッフが楽しんだお店にしよう

どこよりも人件費のかかったお店にしよう

結果は大盛り上がりでした。

多世代のスタッフがお店を出入りし、こども御用聞きチームは
声だしを行い、そこにはにぎわいがありました。

夏祭り終了後も地元の方達に「盛り上がってたね～」
とお声掛け頂き一定の御評価を頂く事ができました。

2日間にわたるお祭りでは、
もちろん赤字にはしてはいけないので
細かい数字の調整（収支計算）は行われました。

ただ　1メッセージ『どこよりも盛り上がったお店にする』により、
御用聞きチームは更に結束力が固まったように思いました。

何のためのイベントなのか　　　イベントの結果何を得たいのか

非常に勉強となる夏でした。

今年も夏祭りの季節が近づいてきました。

御用聞きチームは今年も地域を盛り上げたいと思います(^_^)

御用聞きのreboot　　～会話で世の中を豊かにする～

地域活性化に関する考察 ～今の世の中に必要な事～

御用聞き活動を行う中で様々な方達とお会いする機会があります。
特に地域活性化に取り組まれている方達とお話する中で共通して感じる事は

「志」　があるという事です。

本当に地域を主として捉えられての地道な活動は尊敬致します。
またみなさんに共通して言えるキーワードは「手法（モデル）」と「資金調達」です。

限られた時間、限られたエリア、限られた資金の中での活動は非常に
厳しい局面が多く存在します。

地域活性化に取り組んで3年になるかどうかと非常に年月は浅いですが、
社会にプレーヤーは増えていると感じています。

失敗事例を分析し、成功事例を収集する事。また成功事例を活動を通じて
創る事が強く求められています。


地域活性化のデファクトスタンダードを創る事。


御用聞きを通じて社会に還元する大切な作業だと考えています。

2015年には65才以上の比率が25%を超えます。
今まさに勝負の時です。


しっかりと汗をかき前にすすみます。


御用聞きのreboot　　～会話で世の中を豊かにする～

100円家事代行の想い出 ～最年少のお客様は小学生～

100円家事代行の最年少お客様は小学高低学年の女の子でした。


光が丘団地に出店しての1年半は2,3坪のスペースに
家事代行の受け付け機能のみという佇まいでした。


夜の20時頃、事務作業を行っていると
小学校低学年の女の子がコンコンとドアをノックしました。

「すいません。注文をお願いしたいんです。きちんとお金は払います。」


小さな小さな女の子でしたが、しっかりした顔つきで
まっすぐ私の事を見つめていました。

「お父さんとお母さんがケンカをやめてくれないの。一緒にいって止めてください。」

びっくりしましたが、小さなお客さまは真剣な眼差しで私をみつめています。


私は、
「いいかい。もう1回だけ1人でいっておいで。
お父さんとお母さんの顔を見てケンカをやめてって言って
それでもダメだった時はもう1回おじさんとこおいで。
そしたら一緒に行ってあげる。」

小さなお客様は大きく１回頷いて私と握手をした後、小走りでお店を後にしました。


22時を過ぎても小さなお客様は現れませんでした。


最年少のお客様　　　
私にも子供がいたので身につまされる想い出となりました。



御用聞きのreboot　　　～会話で世の中を豊かにする～

前掛け誕生 ～ベンチャー魂～

以前大失敗した事業は小さい企業としては潤沢な予算がありました。

明確な戦略や戦術のない中で広告費を浪費していました。

100円家事代行に関しては広告費どころか事業費自体が微々たるものでした。

絶対にこのサービスを広めると決意をしたものの、
予算という大きな制限がありました。

「どうやってPRしたらいいものやら」

「というか年間で1万円ぐらいしか払えないぞ（汗）」

「・・・　そうだ　自分が広告変わりになればいいんだ！」

という訳で「歩く人間広告塔」という軸の元広告内容・手法を考えていきました。

20代から80代まで一瞬でイメージがわく広告

そんなキーワードの中、御用聞き前掛けが誕生しました。

You Tube　でアニメサザエさんサブちゃん検索をして
「御用聞き」「前掛け」のイメージを膨らませていきました。

本当に限られた軍資金なので失敗は許されませんでした。

反面、この環境下での作業が楽しくてたまりませんでした。

厳しい制約の中で生まれる価値

ベンチャーの醍醐味なのではないでしょうか

御用聞きのreboot　　～会話で世の中を豊かにする～

100円家事代行の想い出 ～家族だんらん～

100円家事代行を開始して約2年間はほぼ一人でサービス提供をしていました。
とても貴重な経験でした。

その中で想い出に残るサービスをご紹介


家事代行（ハウスクリーニング部門）の繁忙期は年末の大掃除です。
初年度の大掃除もたくさんのご注文を頂きました。

朝8時頃から始まり夜22時過ぎまでサービス提供する日が続きました。
（あまりの忙しさに血尿が出る程でした）

そんな繁忙期のある日
「どうしても今日中に綺麗にしたいの。遅くてもいいからお願い。」
という事で最後のお客様は21時スタートでした。

掃除内容はレンジフードの油ふき取り。時間は2時間コースでした。



お客様のご自宅にお邪魔すると

「よくおいでなすった。寒かったでしょー。まーまー奥へ奥へ」

とご主人にエスコートされるまま奥の部屋へ招かれました。
リビングにはコタツがありなんと夕食が用意されていました。

私も何が何だかわからないいままコタツの中に足を入れ
奥様・ご主人・私の3人で夕食が始まりました。

「息子は就職してもう家を離れてしまってな。昔はこうやって食事をしたもんだ」
とご主人。

あたたかいお味噌汁とおにぎりと焼き魚を頂きました。

笑いが家の中に響く家族のだんらんでした。（なんとずうずうしい私(笑)）


楽しい時間はあっという間に過ぎ時計は22時。


「古市さん　もー時間も遅くなった。今日はもう帰ったら。　・・・あっ　掃除をお願いしてたんだ！」
とご主人・奥様。


掃除を終えお客様のご自宅を出る時、時計の針は24時に限りなく近づいていました(笑)


あの時のお味噌汁の味は今でも覚えています。
御用聞きのお客様は本当にやさしい方達ばかりです。


会話を通したお客様との温かいコミュニケーションは御用聞きのカルチャーとしていきたいです。



御用聞きのreboot　　～会話で世の中を豊かにする～

御用聞き というアイコン（スタジオジブリからのヒント）

ソーシャルビジネスの扉は100円家事代行によって開かれました。
当初は100円家事代行の会社でしょ？　とご質問頂く事が多かったのですが、
100円家事代行は設計の段階から１コンテンツとして考えられていました。

グーグル社の展開する　Gmail・Google map・You Tube
アップル社の販売する　iPad Mac iPhone

100円家事代行はGmail　や　iPad　のような存在でした。


100円家事代行には　グーグル　や　アップル　のような
事業群（製品群）を統括するアイコンが必要でした。

設計時点では実に錯綜しました。
何ともビミョーな名前ばかりが浮かんでは消えていきました。
（ワンコインライフサポート　　などなど（汗））


そんな中出会ったのが　スタジオジブリ鈴木プロデューサーが出演する
NHKのドキュメンタリー番組でした。


何故立て続けにヒットになるんですか？　という質問に対し、鈴木プロデューサーは

「映画が公開される年・月に社会はどうなっているのか？　
世間は何を求めているのかを徹底的に考える。　
その中で将来の世間のニーズに対し映画の中から1つのメッセージを見出しぶつける。」

と言われていました。

正確な内容は覚えていませんが、上記のようなニュアンスだったと記憶しています。

「この手法だ！」と私は事業の成長期を仮に設定し、
徹底的に地域活性化の未来をシュミレーションしました。
また、100円家事代行のコアパートを抽出する作業に入りました。


その中で生み出されたアイコンが　御用聞き　でした。
事業のアイコンだった御用聞きはいつしか社名へと昇華していきました。

あの時テレビ画面を通じて鈴木プロデューサーのお話に出会わなければ
御用聞き　というアイコンは生まれませんでした。

ワンコインライフサポート　じゃなくてよかったです(笑)



御用聞きのreboot　　～会話で世の中を豊かにする～

ソーシャルビジネスとの本当の出会い（100円家事代行の生い立ち）

株式会社御用聞きは今年で12期目となります。
小学校5年生の頃には
「会社を起こして社会を大きく変えたい（良くしたい）」、
という漠然とした思いがありました。
　
紆余曲折さまざまな事がありましたが、大学卒業後の
就職した年の年末に起業する事ができました。
現在12期目を迎えました。

起業して7年間は、創業・経験・成長と起業家（社会人）としての
ベースを養う事ができました。


8年目に念願のソーシャルビジネスの領域に新規事業として参入しました。
結果は1年間で軍資金を全て使い切り大惨敗でした。
7年目での会社としての最高益はファンドバブルによる
景気の後押しが中心であって、私はそれを　経営者としての実力　と
大きな勘違いをしていました。

参入市場　事業スキーム　顧客ニーズ　競合　
全てにおいて誤った経営判断を行ってしまいました。


その当時集まった優秀なスタッフ・パートナーは解散となり、
資金はなくなり私は9年目に一人、大失敗に対しての
反省・分析・検証を行いました。

それはやり手の経営者だと思っていた自分を、
利益をだせずスタッフ・顧客にも喜びを提供できない
駄目経営者だと認める作業でした。　
カバンは持てなくなり浅い呼吸しかする事ができず、
人とあうと片目から勝手に涙が流れる状況が続きました。　
三輪車の子供に道を抜かされた時に自分の体の異変に気づきました。

「私は社会に必要な存在なのか」

そう思った瞬間　あたりの景色は固まり地面が真っ暗闇にかわり
どこまでも底に落ちる錯覚にあいました。　　
今でも鮮明に思い出すことができますが、とてもとても辛い経験でした。


会社経営を諦め企業に就職するというオプションもありましたが、
私は最終的にその選択を選びませんでした。　　
本当にあとほんの少しで諦めていたというのが本音です。
身体がおかしくなっても踏みとどまる事ができたたった１つの理由は
【社会起業家として世の中をよくしたい】という夢というひとかけらのプライドでした。

9年目の反省・分析の中でベンチャー企業家としての大きな成長がありました。
諦めたくないという想いの中で、
100円家事代行（御用聞き事業）のビジネスモデル構築は進みました。

10年目にしてごくわずかな資金で100円家事代行は生まれました。
今でこそ前掛けをつけサービスをしていますが、
当時はスーツにテキストのみのチラシという
なんとも怪しい出で立ちでサービスを行っていました。
身体（精神）が回復していないためか、
お客様の顔をみる事ができず片目からは涙を流しながら掃除をしていました。


そんな中電球交換の依頼を頂いたお客様が運命の出会いでした。

訪問時にはインターホンが鳴らず大爆音でテレビ番組が放送される中、
お客様の名前を叫びながらお部屋の中に入りました。

単身高齢者の女性でした。

精算時にインターホンが故障している事を告げると
「誰も直してくれない。インターホンが鳴らないから
　鍵を開けっ放しにしている。不安で夜も寝れない。」

それを聞いてインターホンのカバーを開けると電池式だったので簡単に直す事ができました。
インターホンが鳴った瞬間、お客様は私のほうを向いて大粒の涙を流されました。
手をあわせ拝むようにしながら私に何度も何度もお礼を言われました。

その瞬間私の中に強い衝撃が走りました。稲妻にうたれるような感覚でした。

社会に必要ないと思っていた自分に対し感謝してくださる方がいた。
社会にまだ残る事ができる。生きる事ができる。

私も両目から涙を流し握手をして別れました。
帰り道私の身体は1年ぶりに開放され力が入るようになりました。

この強い感動を多くの方に届けたい。世の中の足りない部分を埋めていきたい。
幼少の頃より思い描いていた世界がそこにはありました。
10年目にして掴んだ憧れの職業でした。

写真の画像はその時のお客様から頂いたサービス料金です。
ヘルパーさんにお金を全て預けているため、
このコインしかないと言われ、頂きました。（お客様談）


私にとってソーシャルビジネスへの扉を開いた想い出の古銭です。


PS　久しぶりのブログでとんでもなく長文となってしまいました（汗）　失礼致しましたm(__)m　
　　　次回からはもっともっともっと軽くいきたいと思います(笑)



御用聞きのreboot　　　～会話で世の中を豊かにする～